Termos e Condições
Ao realizar uma compra na Vitalis Hub, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. 📦 Entrega
O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a região do Brasil.
Após o despacho do pedido, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega em tempo real.
A Vitalis Hub não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos como greves, feriados prolongados ou falhas nos serviços dos Correios.
2. 🔄 Trocas e devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo: 📱 WhatsApp: (19) 98850-5594 📧 E-mail: lojavitalishub@gmail.com
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso. Após a análise, realizaremos o reembolso integral.
3. ⚠️ Produto com defeito ou divergente
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do anunciado, entre em contato imediatamente com fotos do produto recebido.
Resolveremos com:
✔ Reenvio do produto correto, ou
✔ Reembolso integral — conforme sua preferência.
4. ❌ Cancelamento de pedido
Pedidos podem ser cancelados sem nenhum custo antes do despacho. Após o envio, o processo segue as regras de devolução descritas acima.
Para solicitar cancelamento, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp
(19) 98850-5594.
Atendimento ao cliente
Estamos aqui para ajudar em tudo que precisar — antes, durante e depois da sua compra.
Na Vitalis Hub, acreditamos que um bom atendimento faz parte do produto. Por isso, respondemos com agilidade e tratamos cada cliente com atenção e cuidado.
📱 WhatsApp: (19) 98850-5594
📧 E-mail: lojavitalishub@gmail.com
🕐 Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. No WhatsApp, o retorno costuma ser no mesmo dia.
Podemos ajudar com:
-
Dúvidas sobre produtos
-
Acompanhamento do seu pedido
-
Trocas, devoluções e reembolsos
-
Problemas com entrega
Não hesite em entrar em contato — estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Privacidade e segurança
Seus dados estão protegidos. Levamos a privacidade dos nossos clientes muito a sério e adotamos todas as medidas necessárias para garantir a segurança das suas informações.
🔒 Utilizamos criptografia SSL em todas as transações realizadas na loja.
🚫 Nunca compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto com a transportadora responsável pela entrega do seu pedido.
💳 Os dados de pagamento são processados por gateways de pagamento seguros e certificados — não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
📦 Seus dados de entrega (nome e endereço) são utilizados exclusivamente para o envio do pedido.
📩 Caso tenha autorizado, podemos enviar novidades e promoções por e-mail. Você pode cancelar esse recebimento a qualquer momento.
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato: lojavitalishub@gmail.com
Métodos de pagamento
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
✔ Cartão de crédito (parcelamento disponível)
✔ Cartão de débito
✔ Boleto bancário
O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento.